ทำไมย้าย Krungthai Next ในโทรศัพท์ใหม่ไม่ได้

จะเปลี่ยนโทรศัพท์  โดยเปลี่ยนบัตรประชาชน มา    จะย้าย แอพฯ Next ในโทรศัพท์ใหม่  โดยใช้ บัตรประชาชนใหม่ ยืนยันได้หรือไม่
ถ้าไม่ได้  คือต้องไป confirm บัตรใหม่ ที่ counter ก่อน    ในกรณีนี้ เพิ่มความยุ่งยากให้ลูกค้า หรือไม่   มีแนวที่จะ confirm จาก ThaiD ไหม