มีใครใช้Lazada pay Later ไม่ได้บ้าง

ที่ผ่านมาก็ใช้การชำระด้วยLazada Pay Later มาโดยตลอด แต่เดือนนี้โดนลดวงเงินไป500 แล้ววงเงินที่เหลืออยู่สี่พันกว่าบาท ไม่สามารถกดใช้ได้ ที่ผ่านมาจ่ายบิลตรงเวลาตลอด ไม่เคยค้างจ่าย แจ้งว่า "ตามที่ท่านได้ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการใช้งาน Lazada PayLater ทางเราขอเรียนให้ทราบว่า ระบบได้มีการประเมินคุณสมบัติของบัญชีผู้ใช้งานตามเงื่อนไขของบริษัท และพบว่าบัญชีของท่านไม่เป็นไปตามเงื่อนไขในการใช้งาน Lazada PayLater ในขณะนี้"
อยากทราบว่าผิดเงื่อนไขอะไร