เปลี่ยนแพ็กเกจไปเอง

ตามชื่อเรื่องค่ะ มันเปลี่ยนไปเอง เราซื้อซิมมาใช้ตั้งแต่ปี2565 เดือนละ200 ไม่จำกัดแต่มาเมื่อเดือนก่อน เราก็เติม200เหมือนเดิมค่ะแต่เติมที่ร้าน มันไปเปลี่ยนแพ็กเกจเองโดยที่เราไม่รู้เรื่องเลยค่ะเป็น125บาท50gb
ที่นี้จะเรียกค่าเสียหายยังไงดีค่ะ เสียทั้งความรู้สึกเสียทั้งเงิน เราส่งเรื่องไปแล้วทางไลน์แต่ไม่รู้เขาจะรับเรื่องมั้ยค่ะ