ลืมรหัสผ่านลืมข้อมูลทุกอย่างเข้าสู่ระบบไม่ได้ 3BB

สวัสดีครับ ต้องการติดตั้งเน็ต Ais fibre ผมเป็นลูกค้าเก่าของ 3BB มา 10 ปีแล้วอะครับ แต่ขึ้นสถานะในระบบว่าติดตั้งไม่ได้ (คือ ยังไงอะครับ ติดตั้งไม่ได้พอเข้าใจ แต่ไม่มีแม้แต่โทรมาอธิบายเหตุผล) หมายเหตุ

ตามหัวข้อเลยค่ะ หนูติดต่อขอเปลี่ยนข้อมูลเบอร์โทรกับอีเมลของทางแอป กยศ ไป เพราะหนูลืมรหัสผ่านค่ะ แล้วไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ แล้วทางมหาลัยจะหมดเขตยื่นกู้แล้ว เหลืออีกแค่6วัน คือหนูเพิ่งทราบค่ะว่าถ้าเรา