แอปทำแบบสอบถาม toluna ลืมรหัสผ่านทำยังไง

พอดีว่าเราลืมรหัสผ่าน แอป Toluna กดลืมรหัสผ่านไป ในแอปแจ้งว่าจะส่งลิ้งเปลี่ยนรหัสให้ทางใน Mail แต่ตอนนี้รอมาจะ 1 เดือนแล้วยังไม่เห็นมี Mail แจ้งมาเลยค่ะ ใครเคยลืมรหัสแล้วเข้าได้บ้างคะหรือว่าเข้าไม่ได้แล้วคะ ใครมีประสบการณ์ช่วยแนะนำทีค่ะ ขอบคุณค่ะ