[CR] ประกันโทรศัพท์ 7Care+

เริ่มจากการซื้อ iPhone 14 Pro Max หลังจากนั้นได้มองหาประกันเพิ่มเติม โดยในตอนแรกเล็ง Apple care+ จากนั้นได้ไปติดต่อที่Banana เนื่องจากมีจำหน่ายด้วย แต่พนักงานได้แนะนำประกันของทางBananaเองใช้ชื่อว่า 7 Care+ โดยคุ้มครอง2ปี สามารถเคลมอุบัติเหตุได้เหมือนกัน โดยให้เหตุผลว่าคุ้มครองเหมือน Apple care+ แต่ราคาถูกกว่าและซ่อมที่Icareเหมือนกัน โดยตกลงซื้อในวันที่ 2/7/23 หมดอายุ 2/7/25 จากนั้นก็ใช้งานปกติจนสุขภาพแบตเตอรี่เหลือ 75% โดยลืมว่าตัวเองมีประกัน จนถึงวันที่2/7/25 ได้รับ SMS เชิญต่อประกัน และมีพนักงานโทรมาให้รายละเอียด จึงได้ตกลงต่อประกันโดยชำระผ่านบัตรเครดิตตามลิงค์ที่ส่งมา โดยไม่ได้รับหลักฐานการชำระเงิน หรือเอกสารกรมธรรม์การคุ้มครองแต่อย่างใด หลังจากต่อแล้วได้เข้าไปเช็คการคุ้มครองบนหน้าเวปของ Icare insurance กลับคุ้มครองถึงแค่ 7/2/26 ซึ่งหายไป 5 เดือน จึงได้โทรเข้าไปตรวจสอบ และได้รับการแก้ไขให้ตรงความจริง หลังจากนั้นในวันที่10/8/25 ได้ตัดสินใจที่จะใช้สิทธิ์เคลมแบตเตอรี่ จึงลองโทรสอบถามไปที่ iCare ได้รับคำตอบว่ารับเฉพาะ Apple care+ ส่วนประกันเจ้าอื่นต้องติดต่อทางประกันเอง ซึ่งในส่วนของ 7Care+ ต้องส่งผ่านหน้าร้านของ Banana หรือ Studio 7 เท่านั้น โดยใช้เวลาดำเนินการ 15วันทำการ ซึ่งไม่รวมวันหยุด ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ โดยในการส่งเคลมนั้นพนักงานแจ้งว่าต้องมีใบเสร็จรับเงินการต่อประกัน หรือใบกรมธรรม์ ทั้งๆที่ในระบบก็มีข้อมูลวันรับประกัน วันหมดอายุชัดเจนอยู่แล้ว แต่ก็ยังดีที่ยังพยายามส่งเรื่องให้ โดยบอกว่าถ้าส่วนกลางมีปัญหาจะให้ติดต่อลูกค้าเอง จะมาสรุปให้ง่ายๆ ตามนี้ครับ

1.ความง่ายในการซื้อประกัน / ต่อประกัน
      ทำง่าย / ต่อประกันง่าย โดยติดต่อร้านในเครือของ Com7 เช่น Banana , Studio 7 หรือชำระเงินผ่านลิงค์ที่ส่งมาในSMS แต่หลักฐานกลับส่งมาให้ไม่ได้ซะงั้น

2.ความง่ายในการเคลม
      ค่อนข้างยากกว่า Apple care+ มาก ต้องเตรียมใบเสร็จในการซื้อเพื่อแนบตอนทำเรื่องเคลม ทั้งๆที่ในระบบก็มีข้อมูลทุกอย่าง โดยส่งที่หน้าร้านBanana หรือStudio 7

3.ระยะเวลาในการเคลม
       พนักงานแจ้งว่า 7-15 วันทำการ ผมเคลมตั้งแต่วันที่ 10/8/15 จนถึงวันนี้ 21/8/25 ยังไม่เสร็จ ซึ่งถ้าใช้ Apple care+ เคลมแบตใช้เวลาแค่ 2-3 ชม.
            

4. คุณภาพในการซ่อม *** ต้องรอได้รับเครื่องกลับมาก่อน

สรุป
        คหสต.ไม่แนะนำให้ใช้ประกันเจ้านี้ โดยเปรียบเทียบกับ Apple care+ แต่อาจจะได้เปรียบ Apple care+ นิดนึงตรงที่ต่อประกันปีที่3ได้ สำหรับคนที่อยากมีประกันคุ้มครองโทรศัพท์ ก็อาจพิจารณาตรงนี้ได้ ถ้ายอมรับได้กับระยะเวลาในการส่งเคลมที่นานกว่า เพราะส่วนตัวคิดว่าแค่เปลี่ยนแบตเตอรี่ ยังใช้เวลาขนาดนี้ ถ้าเคสหนักกว่านี้อาจจะนานขนาดไหน ถ้าสามารถซ่อมและส่งกลับภายใจ 3 - 5 วันในเคสเล็กน้อย 5 - 7 วันในเคสหนัก จะน่าสนใจกว่านี้ส่วนตัวคราวหน้าคงไม่ซื้ออีกแล้ว เพราะค่าประกันรวม3ปี เกินค่าเปลี่ยนแบตโดยจ่ายเงินเองไปเยอะอยู่ ถือเป็นประสบการณ์มาแบ่งปันครับ