Alipay ใครรู้วิธีแก้บ้าง?

คือว่า​เราได้มีการสมัครalipayแต่ไม่รู้ทำไมตรง real name verification status มันถึงขึ้นว่า not Authenticatedยืนยันตัวตนพาสปอร์ตก็แล้วก็ยังทำไม่ได้ลบโหลดใหม่ก็เป็นเหมือนเดิมแบบว่าคนอื่นโอนเงินมาให้เราก็ไม่ได้เพราะมันขึ้นแบบนี้เรากดเข้าไปแล้วมันบอกว่าให้ใส่บัตรธนาคารจีนซึ่งเราไม่มีแต่ทำไมเพื่อนเราไม่ได้เชื่อมบัตรธนาคารจีนถึงโอนเงินได้เเล้วก็รับเงินได้ทำไมเราถึงขึ้นแบบนี้ให้รู้วิธีแก้บ้างบอกหน่อยกดเข้าไปทีหลังมันก็จะให้เชื่อมบัตรธนาคารจีนอย่างเดียวเลยงงมากเป็นเดือนแล้วก็แก้ไม่ได้