ทำไมยกเลิกเน็ตดีแทคต้องให้ไปที่ศูนย์ดีแทคด้วย

พอดีเราต้องการยกเลิกเน็ตดีแทคแบบรายเดือน นางจะตัดรอบบิล แล้วทีนี้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ไปเขาก็บอกว่าให้ไปที่ศูนย์ คำถามคือทำไมตอนโทรมาแนะนำแพ็จเกจเน็ตถึงแนะนำง่ายแถมสมัครแพ็กเกจให้ง่ายจัง แต่พอเวลาเราจะขอยกเลิกต้องให้ไปยกเลิกเองที่ศูนย์ จะให้ไปที่ศูนย์เองก็ไม่ไหวอยู่ตั้งในเมือง ทำไมเขาถึงไม่คิดถึงคนที่เขาไม่สะดวกในการเดินทางบ้าง