อยากสอบถามทางทีมเทคนิค MonoMax หน่อยครับว่าสาเหตุของการเกิดสัญญาณสะดุด และ lag ระหว่างรับชมฟุตบอลพรีเมียร์ลีก 2025 ผ่าน APP MonoMax เกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ มันเกิดเพราะเหตุใด ?
มันทำให้อรรถรสในการรับชมฟุตบอลขาดหายไปน่ะครับ ซึ่งการแก้ไขปัญหาดังกล่าวจะสามารถแก้ไขได้ในระยะเวลานี้ไหม ?
การรับชมโดยการเสียค่าสมาชิก มันไม่ควรให้ผู้บริโภคต้องมาลุ้นเอาหน้างานนะครับว่า จะเกิดความเสถียรของระบบหรือไม่อย่างไร
โดยข้อมูลของอุปกรณ์ที่รับชมคือ
ใช้ทีวี LG Nano75sqa รับชมผ่าน APP. MonoMax แถมอัพ Ver. software เป็นล่าสุดแล้ว (
5.0.34 ใน web monomax แจ้งล่าสุด 5.0.33 ด้วยซ้ำ)
ทั้งนี้ลองเคลียร์สัญญาณ router ทั้งหมด เคลียร์ cache ของทีวีก็แล้ว ก็ยังหมุนอยู่นั่น ( แต่อาการกระตุกไม่มีแล้ว ) มีแต่หมุนหน่วง อยู่ประมาณซัก 10-15 นาที ครั้งนึงได้ (คาดว่าเป็นที่จำนวน user เข้ามารับชมเกินพิกัดที่ server จะรับไหวมันจึงเกิดการรอคิวการรับส่งช้อมูล หรือไม่ ไม่ทราบได้ ? )
กลับกันถ้าดูผ่าน App. AIS Play ไม่มีอาการหมุนหรือสะดุดแต่อย่างใด (
ซึ่ง APP. โหลดจาก play store รับชมผ่านกล่อง trueID ด้วยซ้ำยังไม่สะดุดเลย) มีเพียงแต่ภาพมันไม่ชัดเท่ากับผ่าน APP. MonoMax โดยตรงที่สีสันและความชัดที่มากกว่านิดหน่อย
เลย งง ว่า ทำไมมันเป็นแบบนั้น ซึ่งถ้าการรับชมผ่าน APP. MonoMax โดยตรงมันควรจะไม่ latency มากกว่าชมผ่าน app ที่ผ่านการ re-broadcast มาด้วยซ้ำของ AIS Play ซึ่งก็ยังหาสาเหตุไม่ได้ว่าทำไมเกิดเหตุการณ์แบบที่ว่ามาน่ะครับ
และที่สมาชิกท่านอื่นๆ เค้ารับชมกันได้ปกติแล้ว ทั้งในระบบ android TV หรือระบบอื่นๆ แล้วทำไม การรับชมผ่าน app. monomax ด้วยทีวี LG ระบบ Web OS มันจึงไม่เสถียร เหมือนคนอื่นๆ เค้าน่ะ
หรือว่า app monomax มันไม่ compatible กับระบบ Web OS ของทีวี LG ?
รบกวนทางฝ่ายเทคนิคของ MonoMax ช่วยหาสาเหตุให้หน่อยและทำการแก้ไขให้ด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ
การรับชมฟุตบอลพรีเมียร์ลีก 2025 ผ่าน APP. MonoMax ในทีวี LG แล้วภาพสะดุด !!!
มันทำให้อรรถรสในการรับชมฟุตบอลขาดหายไปน่ะครับ ซึ่งการแก้ไขปัญหาดังกล่าวจะสามารถแก้ไขได้ในระยะเวลานี้ไหม ?
การรับชมโดยการเสียค่าสมาชิก มันไม่ควรให้ผู้บริโภคต้องมาลุ้นเอาหน้างานนะครับว่า จะเกิดความเสถียรของระบบหรือไม่อย่างไร
โดยข้อมูลของอุปกรณ์ที่รับชมคือ
ใช้ทีวี LG Nano75sqa รับชมผ่าน APP. MonoMax แถมอัพ Ver. software เป็นล่าสุดแล้ว ( 5.0.34 ใน web monomax แจ้งล่าสุด 5.0.33 ด้วยซ้ำ)
ทั้งนี้ลองเคลียร์สัญญาณ router ทั้งหมด เคลียร์ cache ของทีวีก็แล้ว ก็ยังหมุนอยู่นั่น ( แต่อาการกระตุกไม่มีแล้ว ) มีแต่หมุนหน่วง อยู่ประมาณซัก 10-15 นาที ครั้งนึงได้ (คาดว่าเป็นที่จำนวน user เข้ามารับชมเกินพิกัดที่ server จะรับไหวมันจึงเกิดการรอคิวการรับส่งช้อมูล หรือไม่ ไม่ทราบได้ ? )
กลับกันถ้าดูผ่าน App. AIS Play ไม่มีอาการหมุนหรือสะดุดแต่อย่างใด ( ซึ่ง APP. โหลดจาก play store รับชมผ่านกล่อง trueID ด้วยซ้ำยังไม่สะดุดเลย) มีเพียงแต่ภาพมันไม่ชัดเท่ากับผ่าน APP. MonoMax โดยตรงที่สีสันและความชัดที่มากกว่านิดหน่อย
เลย งง ว่า ทำไมมันเป็นแบบนั้น ซึ่งถ้าการรับชมผ่าน APP. MonoMax โดยตรงมันควรจะไม่ latency มากกว่าชมผ่าน app ที่ผ่านการ re-broadcast มาด้วยซ้ำของ AIS Play ซึ่งก็ยังหาสาเหตุไม่ได้ว่าทำไมเกิดเหตุการณ์แบบที่ว่ามาน่ะครับ
และที่สมาชิกท่านอื่นๆ เค้ารับชมกันได้ปกติแล้ว ทั้งในระบบ android TV หรือระบบอื่นๆ แล้วทำไม การรับชมผ่าน app. monomax ด้วยทีวี LG ระบบ Web OS มันจึงไม่เสถียร เหมือนคนอื่นๆ เค้าน่ะ หรือว่า app monomax มันไม่ compatible กับระบบ Web OS ของทีวี LG ?
รบกวนทางฝ่ายเทคนิคของ MonoMax ช่วยหาสาเหตุให้หน่อยและทำการแก้ไขให้ด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ