เปลี่ยนซิมเป็นอีซิม ของ True แต่กรอกเมลล์ผิด แก้ไขยังไงคะ???

คือมันมีข้อความเข้ามาว่ายอดเกินวงเงิน จะโดนระงับซิม คือผมอยากได้คำอธิบายว่ามันเกินวงเงินค่าอะไรแล้วตัวเลขเงินที่ต้องจ่ายก็แปลกๆ เพราะว่ารายค่ารายเดือนผม 699 บ. แล้วตอนแรกให้จ่าย 241.26 บ. ผมเลยงงว่ามั

อยากสอบถามว่าทำไมอยู่ดีๆชื่อคนลงทะเบียนถึงเปลี่ยนหรอครับทั้งที่ ลงทะเบียนก็ใช้ชื่อตัวเองซื้อมาทำเองด้วยซ้ำ แล้วแบบนี้จะไปรู้ได้ยังไงว่าเป็นชื่อใครอ่ะ แล้วยังมียอดเงินค้างในซิมอีก จะย้ายง่ายๆเหมือนเครื