ดีแทคหักเงินมั่วทำไงได้บ้าง

เราเติมเงินทิ้งไว้ไม่ได้เลยเติมทีไรก็หักตลอดหักทีละ 3 บาท 5 บาท บิกหักจากค่าแอพพลิเคชั่นแต่เราไม่ได้สมัครแอพพลิเคชั่นอะไรเลย
ขอเงินคืนได้มั้ยแล้วเราสามารถย้ายค่ายได้ยังไงคะ ไม่ไหวแล้วค่ะหักตลอดไม่เคยแก้ โทรหาพนักงานก็ไม่ติด