บัตรเครดิต SCB คะแนนบัตรเก่า 18000 คะแนน ไม่ยอมย้ายมาบัตรใหม่

ผมใช้บัตรเครดิตของ SCB มาหลายสิบปีแล้ว ก่อนหน้านี้บัตรเก่ามีปัญหา มันจะตัดเงินจาก google play store ก็เลยอายัดบัตรแล้วก็ออกบัตรใหม่มา ปรากฏว่าตั้งแต่ออกบัตรใหม่มา คะแนนบัตรเก่าก็ยังอยู่ที่บัตรเก่า ประมาณ 18,000 กว่าคะแนน ไม่ยอมย้ายมาบัตรใหม่ ส่วนคะแนนบัตรใหม่ก็ไม่ขึ้นอะไรเลย เช็คใน app มันเขียนว่าโหลดคะแนนไม่ขึ้น โทรไปถาม call center เจ้าหน้าที่บอกเป็นรายเดียวในประเทศไทย อยากทราบมีใครมีปัญหาแบบนี้หรือไม่หรือจะแก้ปัญหาอย่างไร ปัจจุบันคะแนนบัตรใหม่ก็น่าจะหลายพันคะแนนแล้วก็ไม่ขึ้น แบบนี้จะใช้บัตรต่อไปเพื่ออะไร ขอบคุณสำหรับทุกคำตอบนะครับ