โอนเงินแลกเปลี่ยนต่างประเทศไม่เข้าบัญชีปลายทาง

สวัสดีค่ะ เราอยู่ญี่ปุ่น แล้วก็เมื่อวันที่15สิงหานี้ได้ทำการโอนเงินกลับไทยโดยใช้แอป wise ทางแอปแจ้งว่าได้โอนยอดไปที่ทางธนาคารปลายทางแล้ว
แต่ในบัญชีธนาคารปลายทางไม่มีเงินเข้าเลยค่ะ แล้วในธนาคารญี่ปุ่นเงินก็ถูกหักไปแล้วด้วย ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะ พอจะตามยังไงได้บ้างคะ ธนาคารปลายทางเป็นธนาคารไทยพาณิชย์ รบกวนตอบกระทู้หน่อยได้ไหมคะ ไม่รู้จะตามวิธีไหนเลยค่ะเพราะอยู่ต่างประเทศ ติดต่อธนาคารที่ไม่สะดวกเลย