ถามเรื่องเอกสิทธิ์บัตรเครดิต SCB prime

บัตรเครดิต SCB prime ของผม ใช้ที่ ฟิตเนสของ centara ไม่ได้ครับ พอรูดแล้วพนักงานบอกว่าเอกสิทธิ์นี้ใช้ไม่ได้ให้ติดต่อธนาคาร(พนักงานฟิตเนสบอกว่าเป็นกันหลายคนสำหรับคนที่มาใช้เอกสิทธิ์ครั้งแรก) ใครเป็นบ้างครับ แก้ปัญหาอย่างไรครับ