สมัครบัตรเสริม บัตรเครดิต CardX เรื่องมาก.. มาก

คุณสมบัติ
               • อายุ 15 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป โดยใช้วงเงินร่วมกับบัตรหลัก
               • สำหรับอายุ 15 – 19 ปี จะต้องเป็นบัตรเสริมบิดา/มารดาเท่านั้น
               • จำกัดบัตรเสริมสูงสุด 4 ใบ

ก็เดินไปที่สาขาของ SCB ในห้าง

ก็เจอปัญหาอันดับแรกเลย คือ พนักงานไม่สามารถทำเรื่องสมัครให้คุณพ่อผมผ่านระบบของสาขาได้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าระบบไม่อนุญาตให้ทำรายการ เพราะคุณพ่อ อายุเกิน 70 ปี

ผมก็แย้งว่า ผมเช็คจากในเว็บไซต์มาแล้ว ไม่มีข้อกำหนดข้อนี้อยู่นะ โดยผมก็โทรเข้าไปที่ Call Center CardX ตอนนั้นเลย เจ้าหน้าที่ Call Center ก็แจ้งกับผมว่า ไม่มีเงื่อนไขอายุขั้นสูงของผู้สมัครบัตรเสริม ผมก็เลยให้ Call Center คุยกับ พนักงานสาขา ก็สรุปว่า สาขา ให้ยื่นใบสมัครได้ โดยเป็นการยื่นแบบกระดาษ ไม่ได้ทำผ่านระบบคอมพิวเตอร์ของสาขา ซึ่ง กรอกเอกเยอะมาก เสียเวลานานมาก

จากนั้น เวลาผ่านไป เดือนกว่า ๆ ผมก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากทาง CardX จึงได้โทรแจ้งเข้าทาง Call Center ของ CardX เพื่อติดตามสถานะ ก็ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่พบใบสมัครของผม และจะติดต่อประสานงานกับทางสาขาให้

หลังจากนั้น 1 วัน ทางพนักงานสาขา ที่ผมไปยื่นใบสมัครไว้ ก็โทรมาแจ้งว่า ใบสมัครที่ผมยื่นไปนั้น ทางสำนักงานใหญ่ CardX ขอให้สาขาทำเรื่องผ่อนผัน อายุของผู้สมัครที่เกิน 70 ปี โดยทางสาขาทำเรื่องไปแล้ว ทางสำนักงานใหญ่ยังไม่ตอบกลับมา ผมก็แย้งไปว่า ตอนสมัคร ก็คุยกับ Call Center ของ CardX  ด้วยกันแล้ว ว่าบัตรเสริมไม่มีเงื่อนไขอายุขั้นสูงของผู้สมัคร ในเมื่อไม่มีเงื่อนไขนี้แล้วทำไมต้องขอยกเว้นด้วย ทางเจ้าหน้าสาขา ก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ ว่าทำไมทางสำนักงานใหญ่ ถึงต้องให้ทำเรื่องขอยกเว้นเข้าไป

ผ่านไปอีกวัน เจ้าหน้าที่สาขาก็โทรมาอีก บอกว่า ทางสำนักงานใหญ่ ขอเอกสารเพิ่มเติม คือทะเบียนบ้านของคุณพ่อ และต้องกลับไปยื่นที่สาขาที่กรุงเทพโดยเจ้าตัวต้องไปที่สาขาเองอีกด้วยเพื่อเซ็นต์เอกสารต่อหน้าเจ้าหน้าที่ ซึ่งคุณพ่อผมกลับ ต่างจังหวัดเรียบร้อยแล้ว

ซึ่งในเว็บไซต์ ก็ไม่มีตรงไหนเขียนบอกว่า สมัครบัตรเสริม ต้องใช้ทะเบียนบ้านด้วย และถ้าจำเป็นต้องใช้ ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่ตอนตรวจเอกสารในวันที่ผมไปสมัคร มิหนำซ้ำ ทำไมต้องขอเอกสารของคุณพ่อเยอะแยะ ทั้งที่เป็นบัตรเสริม คนที่ต้องเป็นลูกหนี้ต้องจ่ายเงินค่าใช้จ่ายผ่านบัตรคือผม ไม่ใช่คุณพ่อ ถ้าจะขอข้อมูลผมเพิ่ม ยังพอเข้าใจได้มากกว่า

ผมก็เลยบอกพนักงานไปว่า ไม่ทำแล้ว เสียเวลาชีวิตมาก เสียความรู้สึกมากครับ ไม่เข้าใจว่า จริง ๆ แล้วคุณสมบัตรของผู้สมัครเป็นยังไงกันแน่ ถามพนักงาน  Call Center โดยมีพนักงานสาขาฟังอยู่ด้วยกัน Call Center ก็บอกเองว่า ไม่มีข้อกำหนดเรื่องอายุ แล้วพอสมัครไปแล้ว ติดขัดเรื่องอะไร ติดคุณสมบัติข้อไหน หรือสิ่งที่สำนักงานใหญ่ต้องการคืออะไร และเพื่ออะไรกันแน่ ก็ไม่มีใครตอบได้ เสียใจครับ ทั้งที่ตั้งใจจะทำของ CardX เป็นใบหลักให้คุณพ่อใช้

ปล. วันเดียวกัน กับที่สมัคร CardX ผมพาคุณพ่อไปสมัครบัตรเสริมอีกใบที่ธนาคารติดกัน ไม่ถึง 1 สัปดาห์บัตรก็มาส่งถึงบ้านแล้ว