ไม่ได้เติมเงินเข้า dtac แต่เงินเข้าเอง และหักยอดในบัญชี

เมื่อวันที่ 12/08 เวลา 12:30 เราเติมเงินมือถือจากแอปธนาคาร 20 บาท แล้ว เมื่อกี้(13/08 19:00)เราเพิ่งสังเกตุเห็นว่ายอดเงินในบัญชีถูกหักไป 200 ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลยว่าเราจะเป็นคนเติม เพราะเวลาที่เติมทั้งสองคือ 12:30 เหมือนกันและไม่มีข้อความแจ้งมาว่าเราเติมไป 200 มีแจ้งมาแค่เติม 20 บาท โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์แล้วติดให้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ หลายรอบมาก อยากได้เงินคืน ทำไงได้บ้างคะ ปล.เราใช้บริการใจดีให้ยืม เงินที่เติมมาจึงหักยอดที่ค้าง