ทำไม AIS หักเงินเอง? โดยไม่ทราบสาเหตุ

สอบถามแทนแฟนครับ เรื่องเป็นแบบนี้
เติมเงินเข้าในมือถือแล้วไม่ได้มีการโทรหรือเปิดเน็ตแต่อย่างใด ​ทำไมอยู่ ​ๆ ​ถึงโดนหักเงินเอง เวลาสมัครเน็ตพอเน็ตหมดแล้ว ​ก็ไม่ได้มีการเปิดเน็ตเล่นต่อ แต่อยู่ ๆ ก็โดนหักอีกเหมือนเคย อยากทราบว่าใครเคยเป็นแบบนี้บ้างคะ โดนหักเงินในโทรศัพท์จนหมดตลอด