สมัคร Lazadaไม่ได้ โดนล็อค simใหม่ และ email ต้องแก้ไขยังไง

อยากได้คำแนะครับ  

เอา email ไปเช็คก่อนลงทะเบียน  lazada บอกว่าไม่มีข้อมูลการใช้ ( ใช้wifi ต่อเน็ต )
ก็เลยลงทะเบียนด้วย email
พอถึงช่วงให้ใส่เบอร์โทร กดข้าม เพื่อใส่ภายหลัง
ปรากฎว่าโดนล็อค email ด้วยเหตุด้านความปลอดภัย
คิดว่าเป็นเพราะไม่ใส่เบอร์โทร จึงโดนล็อค email ไว้ก่อน เพื่อรอให้ใส่เบอร์

แต่ ...
ตอนบ่ายไปซื้อซิม ais มาใส่ เพื่อไปลงทะเบียน
พอถึงช่องใส่ข้อมูล
1. เลือกลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรศัพท์
2. ​ใส่เบอร์ ได้ sms บอกรหัส
3. ใส่รหัสแล้ว กรอก email ของมือถือ
4.  Lazada ส่งรหัสมาที่ email
5. ใส่รหัสที่ได้จาก email
6. แต่เข้า Lazada ไม่ได้
7. ระบบบอกว่า เบอร์มือถือ และ email โดนล็อค  ด้วยเหตุด้านความปลอดภัย

จึงโทรไปหา call center ของ Lazada
ได้ข้อมูลว่า เป็นเหตุทางเทคนิค ต้องใช้เวลาตรวจสอบ

คำถาม เรื่องการสมัคร Lazada
1. ทำไม email โดนล็อค ( ใช้งานคนเดียว ) ?
2. ทำไมเบอร์มือถือใหม่โดนล็อค ทั้งที่เป็น simใหม่ พึ่งเปิดใช้งาน ​1 ชม. ?
3. ต่อ wifi สมัคร Lazada ได้หรือไม่ ?
4. มือถือเก่า สมัครได้ไหม ใช้ Samsung note9

ใครมีขอชี้แนะ รบกวนบอกด้วยนะครับ ขอบคุณมาก