? AgodaCash หายทั้งหมด ต้องทำยังไงคะ

เราได้ทำการจองห้องกับทางAgodaไป และได้ยกเลิกเพื่อที่จะจองห้องใหม่
เงินจะไปเข้าAgodaCash แต่พบว่า เงินในAgodaCash ตอนนี้หายหมดเลย
ทั้งยอดเก่าที่เคยเหลือไว้ ก็หาย ห้องนี้เราพอเข้าใจนโยบายว่าจะไม่รับเงินคืน
แต่เงินที่เหลืออยู่ใน AgodaCash ทำไมถึงได้หายไป ทั้งๆที่เงินส่วนนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการจองห้องเลย
และAgodaCash ที่เหลืออันนี้ ก็ยังไม่ถึงวันหมดอายุค่ะ