ระงับเบอร์โทรศัพท์ชั่วคราว AIS

สวัสดีค่ะ คือว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเบอร์มือถือโดนระงับเพราะว่าจ่ายค่าบริการล่าช้าค่ะ ตอนนี้จ่ายค่าบริการเรียบร้อยร้อย แล้วต้องการเปลี่ยนเป็นการระงับเบอร์ชั่วคราว (เนื่องจากอยู่ต่างประเทศ) ตอนนี้ได้ดำเนินการส่งเอกสารทางไลน์เรียบร้อยแล้ว แต่ได้รับการแจ้งว่าเอกสารไม่ถูกต้อง ได้ทำการแก้ไขหลายรอบแล้วแต่ได้รับแจ้งว่าไม่ถูกต้อง อยากทราบว่าต้องทำอย่างไรดีคะ?