สอบถามตู้เอทีเอ็ม ธ.ออมสิน ครับ

เรื่องมีอยู่ว่าผมใส่รหัสบัญชีผิดทางแอพ เป็นบช.ของแม่ผมไปจำสลับกับของตัวเองเลยเกิดแบบนี้ขึ้น แม่แก่มากแล้วเลยให้ผมทำแทน พอไปกดที่ตู้ก็กดไม่ได้เหมือนกัน อยากถามว่าต้องไปติดต่อธนาคารอย่างเดียวใช่มั้ย? แล