Ig โดนปิดบัญชีโฆษณา

ก่อนหน้านี้กดโปรโมทโพสต์ในไอจีไปค่ะ แต่เห็นมันไม่รันและไม่ตัดบัตรใดๆเลยกดโปรโมทอีกรอบพร้อมเติมเงินเข้าระบบแต่มันไม่รันและไม่หักเงินเหมือนเดิมเลยกดยกเลิกทั้งหมด แล้วระบบก็ขึ้นปิดการใช้บัญชีโฆษณาเพราะกันวงเงินในบัตรไม่ได้ดังรูป ทั้งๆที่ในบัตรมีเงินเหลืออยู่หลายบาท เลยเติมเงินเพิ่มเข้าระบบอีกกลายเป็น110บาทแต่ก็ยังกันวงเงินไม่ได้ และโปรโมทอะไรไม่ได้ ไม่ทราบว่าใครเคยเจอปัญหานี้แล้วแก้ไขยังไงได้บ้างคะ ไม่รู้จะติดต่อไอจีทางไหน แล้วเงินที่เติมไปแล้วไม่ได้ใช้ในการโฆษณาจะได้เงินคืนมั้ยคะ