โดนตัดบัตร จาก Apple Bill 299 โดยไม่ได้ใช้ จากบัตร k bank

เมื่อวันที่6/8/68 มียอดเรียกบัตรเครติด k bank มายอด299จาก appel bill เราไม่ได้ใช้อะไร เลยโทรสอบถามไปยัง apple care ครั้งแรก แจ้งว่าจะส่งเรื่อง และเสนอ ให้แบลคลิตบัตร แบนบัญชีที่ใช้ซื้อ และจะทำเรื่องคืนเงินใช้เวลา48 ชม และเราโทรหาbank สอบถามแล้ว แบงค์แจ้งว่าต้องสอบถามทางapple ซื้อเป็นเจ้าของร้านค้า และเสนอให้เรา เปลี่ยนบัตรใบใหม่ให้ เราก็ทำตามที่ จนท bank แนะนำ
และทางapplenให้เลขเคสไว้ให้เราติดต่อกลับมาตามเรื่องอีกครั้ง วันที่8/8/68 เลยติดต่อไปอีกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่าไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่เข้าเงื่อนไข เราเลยถามไปว่า เกิดจากอะไร เราไม่ได้ใช้ ทางapple ก็ตรวจสอบแล้ว จนท ยกตัวอย่างบอกว่าเค้าเป็นร้านค้า ตลาด ใครมาซื้ออะไรก็ขาย  ดราก็เลยถามไปว่า บัตรเป็นของผมที่ใช้ในการซื้อขอดูข้อมูลในการซื้อได้ไหม เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่าเป็นให้ความเป็นส่วนตัวกับลูกค้าจึงไม่สามารถบอกได้ เราจะหาว่าใช้บัตรเราซื้ออะไรไป ไม่สามารถรู้ได้เลยหรือว่าซื้ออะไรไปใครเป็นคนซื้อ เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่าเข้าใจเรา  แต่ทางapple ให้ความเป็นส่วนตัวกับลูกค้า  แล้วบอกว่าจะทำเรื่องคืนให้อีกรอบหนึ่ง แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าจะได้เงินคืนไหม  ถ้าไม่ได้เราต้องรับผิดชอบยอดเอง  เราก็เลยงงแล้วอยู่บนความสงสัยว่าบัตรเราที่นี่ถูกนำไปใช้  ไปเราไม่สามารถตรวจสอบได้ใช่ไหม  เจ้าหน้าที่พูดว่าเข้าใจเราแต่ไม่สามารถให้คำตอบได้  ก็เลยสงสัยว่าก็เรื่องนี้แบบนี้มีการโทรแจ้งทักท้วงและแบนบัตร  แบนบัญชีแล้วก็ยืนยันให้เห็นว่าเราไม่ได้เป็นคนใช้จริง   เราควรเสียเงินเองใช่ไหม