ใช้คะแนนaisแลกเน็ตแต่ข้อความไม่เข้าสามารถใช้งานได้ไหมคะ

ผมเพิ่งอัพเกรด พื้นที่google จาก100GB เป็น200GB เมื่อวันที่16 ม.ค.68 แต่ยังมีส่งsms มาเตือนอีกว่าหักเงินไม่ได้สำหรับ100GB ถ้าเติมเงินไปก็โดนหักเงินไปฟรีๆใช่ไหมครับ ใช้วิธีชำระเงินแบบหักเงินในซิมเติมเง

เราเติมแพ็คเน็ตรายเดือน170บ.รวมvat 5g 100gb ช่วง5-6เดือนนี้ บางเดือนเน็ตใช้ได้ปกติ หักราคาปกติ แต่บางเดือนพอหักแล้ว ประมาณ7-8วันมันขึ้นแจ้งเตือนให้เติมเงินใหม่ เป็นอยู่3-4ครั้ง แล้วรอบล่าสุดเราเติมเงิ

เมื่อก่อนแลกยาคูลท์ แต่ตอนนี้แลกไม่ได้แล้ว *แท็กก้นครัว เพราะเมื่อก่อนแลกเครื่องดื่มได้

ตามรูปเลยค่ะ เราเติมเงินไว้รอแล้ว รู้ว่าเน็ตมันจะหัก 17:00 นิดๆ แล้วเมื่อกี้ไม่ว่างแล้วเผลอเปิดเน็ตทิ้งไว้ แล้วมันหักไป 49 บาทค่ะ เลยอยากรู้ว่ากรณีจะขอคืนได้มั้ย ไม่ได้ตั้งใจจะเปิดทิ้งไว้ค่ะ เพราะเติม