[ร้องเรียนรถทัวร์] ศรีสุเทพทัวร์บอกว่า “สละสิทธิ์” ทั้งที่เรายืนอยู่หน้ารถ – เราควรทำยังไงดีครับ?

สวัสดีครับ พอดีวันนี้ (7 สิงหาคม 2568) แฟนผมมีตั๋วเดินทางกับ ศรีสุเทพทัวร์ ที่ สถานีขนส่งสายใต้ใหม่ เวลารถออกตามตั๋วคือ 17:30 น.


ระหว่างทาง เจ้าหน้าที่ของบริษัทโทรมาหาแฟนผม แจ้งว่าจะรออีกประมาณ 10 นาที ซึ่งแฟนผมก็ตอบรับและรีบไปถึง โดยไปถึง หน้ารถ ประมาณ 17:43 น. (ซึ่งยังทันเวลาที่บอกรถยังไม่ออก)


แต่พอไปถึง กลับมีพนักงานบอกว่า “แฟนผมสละสิทธิ์แล้ว” และแจ้งให้รถออกเลย โดยไม่ให้แฟนผมขึ้น ทั้งที่แฟนผมยัง ไม่ได้พูดหรือยืนยันใดๆ ว่าจะสละสิทธิ์ และก็ยืนอยู่ที่หน้ารถแล้ว


รู้สึกไม่เป็นธรรมมากครับ ไม่แน่ใจว่ากรณีแบบนี้ควรดำเนินการยังไงได้บ้าง


ควรร้องเรียนไปที่ไหน?
มีใครเคยเจออะไรแบบนี้ไหมครับ?
ถ้าแจ้ง 1584 หรือร้องเรียนไปที่บริษัท จะมีประโยชน์ไหม?
ขอคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์หน่อยครับ




ขอบคุณล่วงหน้าทุกความเห็นครับ 🙏