เปลี่ยนชื่อ ในapp aia plus ไม่ได้ค่ะ

ไม่ทราบว่าเป็นอะไร ทำตามขั้นตอนทุกอย่างพอมาถึงขั้นตอนสุดท้าย ให้กรอกotp แล้วมันขึ้นว่าไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ตลอดเลยค่ะ โทรติดต่อ call center ก็ไม่มีมนุษย์รับสาย ไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไรคะ