ซิมค่ายทรู แจ้งว่าโดนระงับและมีการเปิดใช้งานใหม่โดยคนอื่นแล้วแต่โทรไปทำไมขึ้นยังไม่เปิดใช้บริการ

อยากสอบถามค่ะ ซิมโดนระงับเพราะไม่ได้เติมวัน เราไม่รุ้มาก่อนว่าต้องมีการเติมวันด้วย เพระาก่อนหน้าเติมแต่เงินไว้ อย่างเดียว  ​ไปแจ้งทางศูนย์บริการ พนักงานตรวจสอบให้แจ้งว่าซิมเบอร์นี้ มีการถูกเปิดใช้งานใหม่โดยคนอื่นไปแล้ว แต่เราลองโทรไปเบอร์มันขึ้นว่า "​ยังไม่เปิดใช้บริการ ,ไม่มีเลขหมายนี้"   ค่ะ เราจะทำยังไงได้บ้างคะ เพราะซิมมีการผูกไลน์ไว้ด้วย ผูกธนาคารไว้ด้วย  ตอนนี้ เราไม่สามารถเข้าไลน์ได้เพราะมือถือเครื่องเก่าหาย ถ้าจะล็อคอินเครื่องใหม่ ก็ต้องใช้เบอร์โทร ที่ผูกเข้าระบบ ต้องใช้เลข otp  ค่ะ และยังอยากใช้เบอร์เดิม  ในกรณีตรวจสอบใหม่ได้มั้ยคะที่แจ้งว่า มีคนใช้งานไปแล้ว แต่ทำไมยังโทรไปขึ้นไม่เปิดใช้บริการ