ยกเลิกแพกเกจเสริมทรู เติมเงิน ไม่ได้

พอดีโปรโมชั่นจากทาง AIS หมดอายุ เลยหาเครือข่ายใหม่ใช้ เลยดูซิมทรู มีโปรมาให้ตามนี้ก็เลยเติมเงิน กำลังจะสมัครโปร แต่พอเติมเงินไปแล้ว โปรที่จะให้สมัครหายไป เข้าดูทั้ง app true iService และ true wallet ห

แพ็คเกจเสริมคือ 199/เดือน แต่แพคเกจหลักคือ1.99บาท/MB แล้วเวลาเติมเงินเข้ามันจะได้เน็ตอันไหนคะ แล้วทำไมอยู่ดีๆแพคเกจหลักถึงโดนเปลี่ยนตากตอนแรกมันเป็น15mbps 30gb แต่อยู่ดีๆก็โดนเปลี่ยนเป็นแบบในรูป

รอแบบนี้มา 2 วันแล้ว ยังไม่มีโอกาสได้คุยกับพนักงานเลย……เสียดายแบตเตอร์รี่ ที่สุด ผมแค่ต้องการจะยกเลิกโปรแพคเสริมที่ตัดเงินอัตโนมัติเพื่อซื้อแพคเกจอื่นที่แพงขึ้น และจะสอบถามยอดเงินเติมแล

เมื่อกี้ call centre ของทรูโทรมาเสนอเปลี่ยนแพคเกจเน็ตที่ดีกว่าให้ ผมก็ปฏิเสธไป แต่เสียงในสายก็พูดต่อว่าต้องการเสียงยืนยืนการเปลี่ยนแพคเกจจากนั้นก็บอกขอบคุณแล้ววางสาย ผ่านไป10 นาที ก็มีข้อความแบบนี้ส่ง

คือไปเห็นโปรเน็ตมาปละมีเบอร์มาให้เลยกดสมัคร แต่พอสมัครแล้วโปรกับได้ไม่ตรงกับที่เห็น ซึ่งมันแค่ 30 gb ที่เหลือความเร็ว 384kb ซึ่งเราไม่พอใช้เเน่ๆ อยากยกเลิกแล้วไปใช้โปรอื่น อยากรู้ว่าพึ่งสมัครจะได้เงิน

ไม่เคยสมัครเสริม2โปรนี้ค่ะ แต่จู่ๆก็มีแล้วก็โดดดูดตังไปด้วยค่ะ เลยอยากสอบถามว่าต้องทำยังไงถึงจะยกเลิกโปรเสริมได้คะ