สอบถามtrue ทำไมหัเงินทั้งๆที่มีโปรโทรฟรี

สอบถามทรูผมโดนหักเงินทั้งๆที่มีโปรย้ายค่ายโทรฟรี2000ยาท
1.ตอนแรกถามไปตอบกับมาว่าหักค่าเน็ท ผมเลยตอบกลับผมปิดบริการเน็ทไปนานแล้ว
1ตอบกลับมาอีกว่าหักค่าโทร   จะหักค่าโทรผมได้อย่างไรทั้งๆที่ผมีโปรโบนัสย้ายค่าย2000บาท (เพิ่งตัดยอกเพยง1วันจะโทรหมดเลยรึ2000บาทแค่ตอนเช้า)