จ่ายคืนเงินกู้ AIA ผ่านช่องทางออนไลน์ (วุ่นวานกว่าที่คิด)

เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ทำการกู้ AIA (ผ่านแอป) มา พอครบเดือนเราก็มีแพลนว่าจะจ่ายคืนเงินต้นสักส่วนนึงก่อน เพื่อไม่ให้ดอกเบี้ยมันเพิ่มเยอะเกินในเดือนถัดๆไป เนื่องด้วยเป็นครั้งแรกที่เรากู้ เราก็ไปหาว่ามันสามารถชำระช่องทางไหนได้บ้าง เราเจอว่าชำระออนไลน์ได้ ซึ่งขั้นตอนชำระเหมือนตอนจ่ายเบี้ยกรรมธรรม์เลย เราก็โอเค จ่ายออนไลน์นี่แหละ วันนี้เหนื่อนเกินจะออกไปข้างนอกแล้ว เราจ่ายไป 43,000 รวมดอกเบี้ย ก็รอประมาณ 2 วัน ก็ยังไม่มีการขึ้นว่าชำระ เราก็เลยกระวนกระวายนิดนึง แต่ก็รอไปอีก 2 วัน มันก็ขึ้นตัดยอดให้ แต่ผลคือ ทาง AIA เขาตัดยอดให้เราเป็น 2 อย่าง คือ
1. เบี้ยกรรมธรรม์ของเล่มกรรมธรรม์ที่เรากู้ มีกำหนดชำระในเดือนหน้า จำนวน 20,000
2. ตัดยอดเงินกู้ไปอีก 20,000 (อุตส่าห์จะลดดอกเบี้ยที่ต้องจ่าย แม่ม)
(จำตัวเลขเป๊ะไม่ได้)

ประเด็นคือ เราไม่เข้าใจในเมื่อเราจ่ายไป 43,000 ในยอดเดียว คุณก็ควรตัดในอันที่ยอดมันเยอะกว่าปะ ถ้าเราจะจ่ายกรรมธรรมธ์เราก็จ่ายพอดีดิ จะไปจ่ายเกินทำไม ซึ่งเราโทรไปถามพนักงาน เขาก็ให้คำตอบว่า กรรมธรรมธ์เล่มนี้สามารถชำระล่วงหน้าได้ 1 เดือน แล้วมันเข้าข่ายพอดี ก็เลยหักยอดนี้ไปด้วย