ผมมีปัญหาเรื่องกล่องทรูไอดี

สวัสดีครับ เมื่อช่วงท้ายๆเดือนเมษาที่ผ่านมา ได้มีทรูโทรมาหยายผมเรื่องกาเปลี่ยนกล่องมทรูไอดีจาก gen2 เป็น gen3 โดยในบทสนทนาของยายผมได้เล่าว่าเขาโทรมา แล้วคุยเรื่องกล่อง แล้วเขาพูดว่า “กล่องรุ่นนี้ต้องเปลี่ยนได้แล้วนะคะ โดยค่าบริการนั้นจ่ายแค่ 299บาท”  ยายผมเลยถามไปว่า จ่ายตลอดทุกเดือนมั้ย ถ้าจ่ายแค่รอบเดียวเดือนหน้าก็เอา พนักงานเลยบอกว่า ใช่ค่ะ “จ่ายแค่รอบเดียว เดือนต่อๆไปไม่มีการเก็บตังค์ค่ะ”  แต่พอผมได้กลับบ้านมาหายาย จากปกติการจ่ายค่าบริการอินเตอร์เน็ตนั้น กล่องgen2 จะไม่มีค่าบริการเพราะมีโปรโมชั่น แต่พอเปลี่ยนมาgen3 ค่าบริการก็เพิ่มมาอีก299 ยายผมก็ตกใจเลยครับ เลยพาไปศูนย์ทรู สรุปได้คำตอบมาว่า ค่ากล่องทรูไอดีต้องจ่ายตลอดทุกเดือน ยายผมเหวอเลยครับ ไหนบอกตอนแรกจ่ายรอบเดียวคือจบ
สรุปได้คำตอบมาว่า ต้องไปที่ศูนย์ใหญ่ ส่วนเรื่องการรับผิดชอบนั้นไม่มีเดังนั้นข้นขอให้ทรูออกมารับผิดชอบด้วยนะครับ ถ้าฝืนเป็นแบบนี้ต่อไป ผมคงไม่ไหวแล้วหมดความศรัทธากับเครือค่ายนี้เป็นแน่ครับ