ขอรับเงินคืนจากแอป wink

เราได้สมัครรับแอป wink โดยใช้สิทธิ์ฟรี 7 วัน แต่เราใช้แค่ 2 วัน แต่กดยกเลิกทัน แต่ทางแอปได้มีการคิดเงินรายปีเราเป็นราคา 1430 โดยตัดผ่านแอป shopeepay เรายื่นเรื่องขอคืนเงิน 2 รอบแต่ถูกปฏิเสธ 2 รอบ เราจะทำอย่างไรได้บ้างคะ จำเป็นต้องขอรับเงินคืนจริงๆค่ะ