การชำระเงินล่วงหน้าของ ทรู สามารถขอเงินคืนได้มั๊ย

เราจะย้ายค่าย แต่ทางทรูแจ้งให้จ่ายเงินล่วงหน้า เพื่อที่จะขอรหัส แต่พอชำระเงินไปแล้วก็ยังย้ายไม่ได้ แต่เป็นการเปลี่ยนโปรให้แทน กรณีนี้เราขอเงินคืนในส่วนที่จ่ายไปได้ไหม