เติมเงินมือถือ AIS ไม่ได้

ขอสอบถามหน่อยค่ะ พอดีว่าเติมเงินมือถือไม่ได้ มันขึ้นว่าเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง ซึ่งเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่เพิ่งเปิดเมื่อเดือนที่แล้ว สาเหตุเกิดจากอะไรคะ