สมัคร TrueVisions Nowแล้ว จะเชื่อมต่อกับทรูไอดี แต่ทำไม่ได้

คือเรา สมัคร ทรูวิชั่นส์ นาว แล้วจะดูบนทีวี แต่ทีวีเราไม่มีแอปทรูวิชั่น เลยจะดูผ่านเว็บทรูไอดี แต่พอจะเชื่อมต่อ แอปบอกให้ใส่เลขสมาทกาดร์ แต่เราไม่มี(เราไม่ได้ใช้ทรูแต่สมัครแอปทรูวิชั​่นเพื่อดูหนัง)
ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูก็ยากมาก ดูวิธีบน ยูทูปก็ไม่มีคำแนะนำที่ตรงกันสักอัน ใครทำเป็นช่วยบอกบุญทีจ้า