AIS โกงหรือเปล่าคะแบบนี้ ?

เรื่องมีอยู่ว่าทางเราก็ผิดค่ะมีการค้างชำระค่าบริการอยู่
แต่พอมาเช็คบิลที่จะชำระ เดือนที่ถูกระงับการใช้งาน ดันมีการคิดบิลค่าบริการเกิดขึ้น แบบนี้มันไม่แฟร์กับผู้ใช้บริการปะคะ ? ระงับการใช้งานไปจะมาคิดเงินได้ไง ความแฟร์อยู่ไหน เดือนนั้นเราก็ไม่ได้ใช้งานทั้งเดือน แบบนี้เรียกว่าอะไรคะ ถ้าไม่เรียกว่าโกงผู้บริโภค