จะเป็นหนี้เพราะติดต่อไฟแนนซ์ไม่ได้หรือเปล่า

สวัสดีค่ะ เราได้มีโอกาสผ่อนโทรศัพท์กับร้านในห้างสรรพสินค้าที่หนึ่ง งวดทั้งหมด6งวด พอเข้างวดที่ 3 เราไม่สามารถติดต่อไฟแนนซ์ได้ทั้งไลน์และเบอร์ จนกระทั่งเครื่องล็อค เราได้เอาเบอร์ที่ลงทะเบียนผ่อนไปตรวจสอบในระบบของไฟแนนซ์ แต่ได้คำตอบกลับมาว่า ไม่พบข้อมูลที่ลงทะเบียน ตอนแรกคิดว่าใส่เบอร์ผิด สรุปแล้ว ลองเป็น 10 เบอร์ก็ได้คำตอบเหมือนเดิม  พอเข้าไปใน LINE ส่วนตัวของไฟแนนซ์ มันขึ้นว่าไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้เนื่องจากเกิดความผิดพลาด เลยตัดสินใจเข้าไปหาที่ร้าน ร้านบอกว่าไฟแนนซ์จะเปลี่ยน line และเบอร์ตลอด ซึ่งไม่เคยแจ้งเรามาก่อน เราเลยสอบถามว่าดำเนินการยังไงได้บ้าง ทางร้านให้ชำระยอดหมื่นกว่าบาท เพื่อปลดล็อค เราจึงตกลงแล้วกลับไปทำงาน(ช่วงนั้นปิดเทอม) เราเก็บโทรศัพท์ไวที่บ้านแม่ จนตอนนี้เวลาล่วงเลยไปเกือบปีเราพึ่งนึกได้ว่ายังเก็บโทรศัพท์ไว้เพราะไม่มีการติดต่อมาจากร้านและไฟแนนซ์ เราอยากสอบถามว่าถ้าต้องการคืนเครื่องเรายังต้องชำระค่าปรับหรือต้องดำเนินการทางคดีอย่างไรมั้ยคะ