เติมเงินดีแทคไม่เข้า

เติมเงินผ่าน kbank แล้วไม่เข้า แต่เงินก็ออกจากธนาคารแล้ว เข้าไปติดต่อเอไอแล้วบอกจะโอนสายไปให้คนดูแล แต่ก็ยังไม่มีการตอบกลับมา รบกวนดีแทคด้วยค่ะ