สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 6
จากภาพที่ส่งมาหน้าจอนี้คือ BitLocker recovery ค่ะ ไม่ต้องตกใจนะคะ นี่เป็นระบบรักษาความปลอดภัยของ Windows ที่จะล็อกข้อมูลในไดรฟ์เพื่อป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่ได้รับอนุญาต
หน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อระบบตรวจพบการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัย เช่น ในกรณีนี้มีข้อความแจ้งว่า "Secure Boot policy has unexpectedly changed" ซึ่งหมายความว่านโยบายการบูตเครื่องอย่างปลอดภัยมีการเปลี่ยนแปลงไปค่ะ
วิธีแก้ไขเพื่อกลับเข้าใช้งานคอมพิวเตอร์:
สิ่งที่ต้องทำคือการป้อน "รหัสกู้คืน" (Recovery Key) ซึ่งเป็นรหัสตัวเลขยาวๆ 48 หลัก เพื่อปลดล็อกไดรฟ์ค่ะ
ขั้นตอนการค้นหารหัสกู้คืน (Recovery Key):
วิธีที่ง่ายและเป็นไปได้ที่สุด คือการค้นหาจากบัญชี Microsoft ของคุณ ตามที่หน้าจอแนะนำเลยค่ะ:
* ใช้อุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เข้าไปที่เว็บไซต์: aka.ms/myrecoverykey (หรือพิมพ์ใน Google ว่า "Microsoft recovery key")
* ลงชื่อเข้าใช้ (Log in) ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องที่มีปัญหา
* หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ระบบจะแสดงรายการรหัสกู้คืนของ BitLocker ที่บันทึกไว้ในบัญชีของคุณ
* ให้มองหารหัสที่ตรงกับ Recovery key ID ที่แสดงบนหน้าจอสีฟ้าของคุณ ซึ่งก็คือ:
CBD2186C-9E84-423E-B056-3AC0F8695541
* เมื่อเจอคีย์ที่ถูกต้องแล้ว ให้พิมพ์ชุดตัวเลข 48 หลักนั้นลงในช่องว่างบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ แล้วกด Enter
ถ้าไม่พบคีย์ในบัญชี Microsoft ลองค้นหาจากที่อื่น ๆ ที่อาจเคยบันทึกไว้:
* ในแฟลชไดรฟ์ USB: คุณอาจเคยบันทึกรหัสกู้คืนไว้ในแฟลชไดรฟ์ตอนที่เปิดใช้งาน BitLocker ครั้งแรก ลองหาแฟลชไดรฟ์ที่เคยใช้กับคอมเครื่องนี้ดูค่ะ
* ไฟล์ที่บันทึกไว้: คุณอาจเคยบันทึกเป็นไฟล์ .txt ไว้ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือในบริการคลาวด์ เช่น OneDrive, Google Drive
* เอกสารที่พิมพ์ไว้: บางคนอาจพิมพ์รหัสเก็บไว้เป็นกระดาษ ลองค้นหาในเอกสารสำคัญที่เก็บไว้
* บัญชีของที่ทำงานหรือสถานศึกษา: หากเป็นคอมพิวเตอร์ขององค์กร รหัสอาจถูกเก็บไว้ในบัญชี Azure Active Directory ให้ลองติดต่อฝ่าย IT ของที่ทำงานหรือสถานศึกษาค่ะ
ข้อควรระวัง:
* หากไม่สามารถหารหัสกู้คืนได้เลยจริงๆ ทางเลือกสุดท้ายอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ (Reset this PC) ซึ่งจะทำให้ ข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์นั้นหายไป ค่ะ ดังนั้น ขอให้พยายามค้นหารหัสกู้คืนอย่างเต็มที่ก่อนนะคะ
ใจเย็นๆ แล้วลองทำตามขั้นตอนการค้นหารหัสจากบัญชี Microsoft ก่อนเป็นอันดับแรกนะคะ เป็นวิธีที่มีโอกาสสำเร็จมากที่สุดค่ะ
หน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อระบบตรวจพบการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัย เช่น ในกรณีนี้มีข้อความแจ้งว่า "Secure Boot policy has unexpectedly changed" ซึ่งหมายความว่านโยบายการบูตเครื่องอย่างปลอดภัยมีการเปลี่ยนแปลงไปค่ะ
วิธีแก้ไขเพื่อกลับเข้าใช้งานคอมพิวเตอร์:
สิ่งที่ต้องทำคือการป้อน "รหัสกู้คืน" (Recovery Key) ซึ่งเป็นรหัสตัวเลขยาวๆ 48 หลัก เพื่อปลดล็อกไดรฟ์ค่ะ
ขั้นตอนการค้นหารหัสกู้คืน (Recovery Key):
วิธีที่ง่ายและเป็นไปได้ที่สุด คือการค้นหาจากบัญชี Microsoft ของคุณ ตามที่หน้าจอแนะนำเลยค่ะ:
* ใช้อุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เข้าไปที่เว็บไซต์: aka.ms/myrecoverykey (หรือพิมพ์ใน Google ว่า "Microsoft recovery key")
* ลงชื่อเข้าใช้ (Log in) ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องที่มีปัญหา
* หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ระบบจะแสดงรายการรหัสกู้คืนของ BitLocker ที่บันทึกไว้ในบัญชีของคุณ
* ให้มองหารหัสที่ตรงกับ Recovery key ID ที่แสดงบนหน้าจอสีฟ้าของคุณ ซึ่งก็คือ:
CBD2186C-9E84-423E-B056-3AC0F8695541
* เมื่อเจอคีย์ที่ถูกต้องแล้ว ให้พิมพ์ชุดตัวเลข 48 หลักนั้นลงในช่องว่างบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ แล้วกด Enter
ถ้าไม่พบคีย์ในบัญชี Microsoft ลองค้นหาจากที่อื่น ๆ ที่อาจเคยบันทึกไว้:
* ในแฟลชไดรฟ์ USB: คุณอาจเคยบันทึกรหัสกู้คืนไว้ในแฟลชไดรฟ์ตอนที่เปิดใช้งาน BitLocker ครั้งแรก ลองหาแฟลชไดรฟ์ที่เคยใช้กับคอมเครื่องนี้ดูค่ะ
* ไฟล์ที่บันทึกไว้: คุณอาจเคยบันทึกเป็นไฟล์ .txt ไว้ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือในบริการคลาวด์ เช่น OneDrive, Google Drive
* เอกสารที่พิมพ์ไว้: บางคนอาจพิมพ์รหัสเก็บไว้เป็นกระดาษ ลองค้นหาในเอกสารสำคัญที่เก็บไว้
* บัญชีของที่ทำงานหรือสถานศึกษา: หากเป็นคอมพิวเตอร์ขององค์กร รหัสอาจถูกเก็บไว้ในบัญชี Azure Active Directory ให้ลองติดต่อฝ่าย IT ของที่ทำงานหรือสถานศึกษาค่ะ
ข้อควรระวัง:
* หากไม่สามารถหารหัสกู้คืนได้เลยจริงๆ ทางเลือกสุดท้ายอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ (Reset this PC) ซึ่งจะทำให้ ข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์นั้นหายไป ค่ะ ดังนั้น ขอให้พยายามค้นหารหัสกู้คืนอย่างเต็มที่ก่อนนะคะ
ใจเย็นๆ แล้วลองทำตามขั้นตอนการค้นหารหัสจากบัญชี Microsoft ก่อนเป็นอันดับแรกนะคะ เป็นวิธีที่มีโอกาสสำเร็จมากที่สุดค่ะ
รักจังเมืองไทย ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 6774586 ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 1771114 ทึ่ง, ตะกอน ออนตลอด ถูกใจ, hippe ถูกใจ, majuay ถูกใจ, little house in the big wood ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 8635397 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1779548 ถูกใจ, Kraanialepsy ถูกใจรวมถึงอีก 13 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 1
ถ้าเป็นเครื่องตัวเอง และล็อกอินเข้า Windows ด้วย Microsoft Account ของตัวเอง ก็ให้ล็อกอินเข้าเว็บ Microsoft ตามลิงก์นี้ https://aka.ms/myrecoverykey เพื่อเอา Recovery Key
กรณีที่เข้าไปที่หน้าเว็บดังกล่าวแล้ว มีข้อมูลหลายชุด ให้เทียบ "Key ID" กับที่ปรากฏในรูป (เครื่องของ จขกท = "CBD2186C") แล้วนำชุดตัวเลขยาวๆ มากรอกลงในช่องข้อมูลนี้
กรณีที่เข้าไปที่หน้าเว็บดังกล่าวแล้ว มีข้อมูลหลายชุด ให้เทียบ "Key ID" กับที่ปรากฏในรูป (เครื่องของ จขกท = "CBD2186C") แล้วนำชุดตัวเลขยาวๆ มากรอกลงในช่องข้อมูลนี้
สมาชิกหมายเลข 1779548 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1001567 ถูกใจ, Lylee138 ถูกใจ, kjung ถูกใจ, เปลี่ยนคือใจคน ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 752520 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1488691 ถูกใจ
แสดงความคิดเห็น
คืออะไรคะ เข้าคอมไม่ได้เลยเครียดมาก