ซื้อสินค้ากับบิ๊กซี ออนไลน์ ได้สินค้าไม่ครบ ในใบเสร็จแจ้งว่ามียอดเงิน change แต่ผู้รับสินค้าไม่ได้เงิน

สวัสดีค่ะรบกวนสอบถามค่ะพอดีว่าซื้อของจากบิ๊กซีออนไลน์แล้วเราได้สินค้าไม่ครบตามรายการที่สั่งในใบเสร็จแจ้งว่ามียอดที่ต้องคืนเราแต่ผู้รับยอดเงินตรงนั้น ไปทางบิ๊กซีหนึ่งเดือนแล้วไม่มีการตอบกลับจนสั่งสินค้ารอบใหม่ทางออนไลน์เช่นกันรอบนี้ก็มียอดที่ต้องคืนเงินเพราะได้ของไม่ครบแต่ก็ไม่ได้เงินคืนเหมือนกันไม่ทราบว่าจะติดต่อช่องทางไหนได้โดยตรงค่ะเพราะว่าถ้าเป็นแบบนี้ต่อไปถ้าเราสั่งสินค้าออนไลน์ต่อไปถ้าสินค้าไม่มีแล้วเราจะได้เงินคืนตรงไหนหรือจากช่องทางใดคือติดต่อลำบากมากเลย  แล้วเราจะได้เงินคืนตรงไหนหรือจากช่องทางใดคือติดต่อลำบากมากเลยค่ะเพราะว่าให้เวลาไปเป็นเดือนแล้ว ไม่มีใครติดต่อกลับเลย