ทรูมูฟเอช เติมเงิน แล้วเงินหายไปไหน

เมื่อวันที่ 25 ก.ค.ที่ผ่านมาเติมเงินต่อแพคเกจเน็ตไปแล้ว แล้วเมื่อวันที่ 31 เติมเงินเข้าไปอีก 220 บาท แต่เงินหายไป ไม่ทราบว่าหักค่าอะไรคะ หลายครั้งแล้วที่เป็นแบบนี้ เดือนที่แล้วเติมเงินต่อแพคเกจได้ไม่กี่วัน ก็มีข้อความเข้าว่าไม่สามารถหักเงินค่าแพคเกจเน็ตได้ คืออะไรคะ ปกติเดือนละ 225 บาท ทำไมต้องเติมเดือนละหลายๆรอบคะ ไม่ไหวค่ะแบบนี้