เติมเงินเข้าแอปดีแทคแต่เงินไม่เข้า ไม่มีการแจ้งเตือน

คือว่าเราเติมเงินเข้าแอปดีแทคแล้วมันขึ้นว่าไม่พบข้อมูล แต่เงินถูกหักออกจากธนาคารแล้วค่ะ (มีสลิปการโอนเงิน) เติมไป2ครั้งยังขึ้นเหมือนเดิมค่ะ อยากทราบว่าต้องแก้ปัญหายังไง ลองโทรถามทาง1678แล้วก็ไม่ได้มีอะไรแก้ไขได้เลยค่ะ ทักทางไลน์แล้วก็มีแต่ข้อความอัตโนมัติ ทางofficialช่วยแก้ไขให้ทีค่ะ เราค่อนข้างซีเรียสเพราะเงินที่โอนไปมีค่ามากในจำนวนนึง อยากรู้ว่าปัญหามันคือตรงแอปหรือเปล่า หรือมีใครเป็นเหมือนไหมคะแล้วแก้ปัญหานี้ยังไง