ขอวิธีแก้หย่อยค่ะ เป็นoppoแต่ไม่แน่ใจว่ารุ่นอะไรค่ะ

ซื้อโทรศัพท์ oppo reno 14 5g มาใช้ได้ปรกติไหลลื่นดีทุกอย่างละพึ่งจะลองมาเปิดตั้งค่าส่วนตัวแค่พอเปิดมาทำไรไม่ได้เลยกดไรไม่ไปคือคล้ายหน้าจอมันกระด้างต้องทำไงหรือมันล๊อคไว้คะแนะนำหน่อยค่ะ มันนิ่งอยู่นี้

การเข้า app หรือการใช้งานทั่วไปไหลลื่นดีมากแต่พอเปิดเข้ามาที่การรักษาความปรอดภัยและความเป็นส่วนตัวในโทรศัพท์เข้าไปคลิกเลื่อนดูอะไรไม่ได้เลยมันเหมือนมันนิ่งโทรศัพร์เหมือนถูกล็อคน่านี้อ่ะค่ะ เราต้องทำย