สมัครเน็ตทรูไม่ได้ มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ?

ต้องการสมัครแพ็กเกจเน็ต Go travel ของทรู ผ่าน True money wallet แต่ไม่สามารถสมัครได้ และขึ้นข้อความ "ขออภัย ไม่สามารถสมัครแพ็กเกจนี้ได้ เนื่องจาก รายการไม่ตรงตามเงื่อนไขของ แพ็กเกจที่กำหนดไว้"
ไม่ทราบว่าติดปัญหาตรงไหนหรือไม่ เพราะปกติก็สมัครได้ไม่เห็นจะมีปัญหาอะไรแบบนี้เลยค่ะ