เข้าแอ็พ My AIS ไม่ได้ จะจ่ายเงินค่าแพ็กเก็จรายปี

เพิ่งกลับจากต่างประเทศ หลักจากไม่ได้ใช้งานเบอร์ 065-183-xxxx  มาสองเดือน  ระหว่างที่ฝรั่งเศส ที่ เอสเอ็มเอส เตือนให้เติมเงินให้ครบ เพื่อตัดค่าแพ็คเก็จรายปี 17xx บาท  อยากจะทราบว่าต้องทำอย่างไร ถึงจะเข้าไปเติมเงินได้ 

เพราะพยายามเข้าแอพ ทางโทรศัพท์ แต่มันกลายเป็นจอสีดำทุกครั้ง หรือจะจ่ายหรือเติมเงินทางหน้าคอมพ์ ทำได้ไหมครับ แล้วต้องทำอย่างไร 

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าครับ