แกะลิปแล้วส่งคืนได้ไหม

คือสั่งลิปจากแอพส้มมาตอนแรกไม่ได้ดูว่าเขาส่งสีมาผิดไม่เคยใช้ของแบรนด์นี้ไม่ได้มองเบอร์ลิปด้วยพอลองเทสแล้วเห็นว่าสีไม่เหมือนที่สั่งเลยพึ่งเห็นว่าร้านส่งมาผิดกรณีนี้สามารถขอเคลมได้ไหมคะ