เนื่องจากที่บ้านประสบเหตุแผ่นดินไหว บ้านขนาด 70 ตร.ว. ได้รับผลกระทบตัวบ้านมีรอยแตกหลายจุด ได้ทำการเคลมประกันอัคคีภัยในส่วนความคุ้มครองแผ่นดินไหว กับบริษัททิพย ดังนี้

1. เคลมประกัน เมื่อวันที่ 25 เม.ย. 68
2. เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้รับเอกสารครบถ้วน จะแจ้งผลภายใน 15 วัน
3. วันที่ 13 พ.ค. 68 ทิพยแจ้งผลการพิจารณาและชดใช้ค่าสินไหม 16,100 บาท แต่เคยให้ช่างเข้ามาตรวจดูความเสียหาย และแจ้งค่าซ่อมแซมประมาณ 80,000 บาท เนื่องจากเป็นบ้านเดี่ยว และเสียหายหลายจุด เสียหายทั้ง 2 ชั้น
4. วันที่ 14 พ.ค. 68 แจ้งขอเคลมเพิ่มเติม เนื่องจากเคยให้ช่างเข้าตีราคาซ่อมแซม ช่างพบความเสียหายเพิ่มเติมอีกหลายจุด และแจ้งราคาซ่อมแซมสูงกว่าที่ได้รับอนุมัติมาหลายเท่า
5. วันที่ 19 พ.ค. 68 ทางทิพย แจ้งให้ส่งภาพเพิ่มเติม ผมส่งภาพเพิ่มเติมทั้งหมด
6. วันที่ 22 พ.ค. 68 ทางทิพยแจ้งได้รับเอกสารครบถ้วน จะแจ้งผลภายใน 15 วันทำการ (ซึ่งครบกำหนด วันที่ 16 มิ.ย. 68) โดยมีการทวงถามมาโดยตลอดทั้งทางเมล์ โทรศัพท์ และไลน์แอด
7. วันนี้ วันที่ 29 ก.ค. 68 ยังไม่มีความคืบหน้าใด ๆ


สอบถามครับ
เราดำเนินการร้องเรียนหน่วยงานใดได้บ้าง นอกจาก คปภ. และการที่บริษัทประกันล่าช้า ในฐานะผู้บริโภคที่จ่ายเบี้ยประกันโดยไม่อิดออด สามารถดำเนินการเรียกร้องอะไรได้บ้าง บริษัททิพยไม่ควรมาเสียชื่อกับความไว้เนื้อเชื่อใจของลูกค้าแบบนี้

ท่านใดมีประสบการณมาแชร์ให้ฟังหน่อยนะครับ
ขอบคุณครับ