ยกเลิกโปรเสริมทรู ยังไง

อยากสอบถามค่ะ ทางทรูเมื่อ2เดือนที่เเล้วมีโทรมาเเจ้งอัปเป็นรายปีให้ทางเราก็ตกลงไปแต่พอบิลมาส่งกลายเป็นยอดที่บอกว่าอัปโปรเน็ตคือเเค่เน็๖เสริมซึ่งเเค่เน็ตเสริมราคารวมกับค่าเน็ตต่อเดือน1064บาท เราเเจ้งยกเลิกไปที่1242 เเต่ก็ต่อสายไปที่อื่นเเล้วต่อสายเราไปหลายจุดมากสุดท้ายก็ไม่มีการยกเลิกให้ พอเราไปที่หน้าศูนย์พนักงานก็ไม่บริการมีเเต่เเจ้งว่าต้องรอเพราะเป็นการรันคิวทั่วโลกพอเรารอก็อ้างเหตุผลอื่นจนเราทนไม่ไหวเดินออกมาเองเเล้วแอดไลน์ไปก็บอกว่าเป็นไลน์ของการขายอุปกรของทรูเท่านั้นให้ติดต่อไปที่1242 เราก็ติดต่อไปใหม่วนอยู่เเบบนั้นก็ยังไม่สามารถยกเลิกได้  เราต้องทำยังไงต่อคะ เนื่องจากเราใช้ทรูมานานมากก็เลยไม่อยากย้ายค่ายเเต่ถ้ายังคงเป็นเเบบนี้ต่อเราก็ต้องยอมจ่ายยอดนี้เพื่อทำการย้ายค่ายงี้เหรอ