จองตั๋วเครื่องบิน Agoda ไม่สำเร็จแต่ถูกหักเงินไปแล้ว ตอนนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนต้องทำอย่างไรคะ

พอดีกดจองตั๋วเครื่องบินแล้วทำการกดโอนเงินผ่านแอปธนาคารแล้วแต่การจองไม่สำเร็จ แต่ถูกหักเงินไปแล้ว ตอนนี้เกิน 30 วันแล้วค่ะ ยังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ ( ไม่สามารถเข้าเมลที่กรอกไปได้ค่ะเลยไม่รู้ว่าต้องกดยืนยันอะไรในเมลมั้ย) หมายเลขการจองคือ 1911837434 ทำการจองวันที่ 25/06/2568