ais play ใน tv samsung ทำไมไม่มีช่อง monomax1

รบกวนสอบถามนะคะ พอดีเพิ่งสมัคร แพคเกจ AIS Disney+AIS Play แล้วต้องการรับชมการ์ตูนเรื่อง ฟองน้ำสีเหลือง แต่ไม่วามารถกด play ได้ ตรงนี้เกิดจากปัญหาตรงส่วนไหนหรอคะ หรือการ์ตูน/หนัง บางเรื่องต้องจ่ายแพงกว

ปัญหาคือ สมัครเเพคเกจ monomax จ่ายตังไปแล้ว จะดูบนทีวี ปรากฎว่า ใน app ค้นหา monomax แล้วไม่มีให้ดาวโหลด และ ais play ก็ไม่มี monomax ให้ดูเหมือนกัน จะแก้ปัญหานี้ได้ยังไงครับ ไครรู้วิธีบ้าง